Hoje, com o grande número de informações disponíveis, de ofertas e de opções de compra, está cada vez mais difícil a fidelização de um cliente. Por isso, torna-se imprescindível conhecer novas técnicas e estratégias comerciais para o perfeito encantamento do cliente.
A fim de explorar e aprofundar o tema, o Núcleo de Jovens Empreendedores (NJE) da ACISA promoverá uma palestra gratuita na quinta-feira (21 de novembro), às 19h, no Centro de Capacitação & Negócios, sob o comando da consultora Débora Martinez.
Na palestra, o público será convidado a explorar conceitos e a criar experiências transformadoras de encantamento, haja vista que encantar clientes não é apenas uma prática desejável, mas uma necessidade real para pequenos e médios negócios. Além disso, a discussão se aprofundará na conexão vital entre a excelência nos processos e o encantamento do cliente, revelando como essa estratégia pode reduzir o abandono nas compras e aumentar o ticket médio, impulsionando a recorrência e as vendas.
Débora Martinez é comunicóloga, consultora de encantamento de clientes e fundadora da Incanttare, cuja missão é democratizar a experiência do encantamento para clientes de pequenos e médios negócios.
O interessado em participar da palestra deverá fazer a sua inscrição antecipadamente por meio do link: bit.ly/NJE-21Nov24.
A ACISA possui mais de 4 mil associados e está localizada na Avenida XV de Novembro, 442 – Centro – Santo André, com estacionamento próprio. Sua diretoria é formada por empresários que doam parte de seu tempo para ajudar e trabalhar em prol do associativismo, para o bem comum da classe empresarial e para manter a saúde financeira da entidade.
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MARLI PUERTAS POPOLIN ROSSI
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